可借鉴到出版业的会员制模式有很多,据记者调查,可分为以下几类:其一,视频网站类会员权益:如奈飞、腾讯、爱奇艺等,会员分等级享受畅看版权库的资源,特殊产品有折扣,积分可兑换。其二,知识付费或音频类会员:如喜马拉雅、微信读书等,会员畅看、畅听版权库资源,不在版权库的特殊产品有折扣。其三,电商行业会员:如山姆、京东、一条会员制等,会员除了有积分、可抵扣、有特殊优惠券,还有专属包装、免费配送、优先抢购等专属服务。
Amazon——不断添加会员权益
价格119美元的亚马逊会员Prime如果说所有的服务都用,给客户理论上带来的价值远远超过119美元。Prime Now提供日用品、食品的1~2个小时送达;Prime Delivery是两天之内免费送到,很多商品一天之内可以送到,如果你不是Prime要5~7天。Video就是Netflix;Reading就是E-book;Audible就是有声书;Twitch就是相当于斗鱼;Prime Photo相当于Google Photos。亚马逊将所有服务集成在Prime中,成为一种运营用户价值的方式。
Costco——延伸会员权益
Costco的会员费收入就是它的利润,它用了自营加整合的方式延伸会员权益,包括汽油特价、会员租车、免费体检等。我们可以把Costco的模式总结成两句话,一是Costco通过自营加第三方整合的手段,为会员提供更多的服务,提升了会员权益;二是Costco表面上卖的是商品,其实卖的是服务,精选低价的SKU为顾客节省挑选时间。
88VIP、京东Plus——打造生态
这是中国的两大服务会员体系。88VIP:当用户买了88VIP,就是优酷的VIP、饿了么的会员,也是虾米的超级VIP;京东VIP:如果购买京东VIP就是知乎读书会员,包括爱奇艺的VIP。打造生态提供会员权益是大势所趋,自身资源不足,可以学习京东、Costco模式。其本质是权益换流量,拿流量换服务,一方面给会员更多价值,另一方面提供给合作伙伴更多流量。