陈威如

■雷竞技官方正版记者 郑杨

宁波雅戈尔与杭州汉帛国际的服装工厂里，成百上千位裁缝师正在专心的工作，每一个裁缝机工位都导入AIoT智能物联网传感器，记录着所有员工的生产件数、难度系数及花费时间，作为生产排程及派单的指引。在每个大组长面前的屏幕，显示上百位裁缝工位实时的生产情况，正常或达标的工位显示绿色，有瓶颈或停机的情况会出现红色提示，班组长可以马上介入协助。湖南步步高超市的门店店长，每天透过手机APP可以规划当天的生鲜产品摆设、补货、定价、营销等计划，使得经营管理更加可视化、可量化、可优化。每天的策划与实际得到的结果，也可以透过中后台的大数据比较分析，提供店长学习进步的机会。

今天，智能化技术在工作场景中取得了越来越广泛的应用，对重复劳动者的工作形态和人力资源的管理带来了诸多挑战，也对企业的组织架构变革提出了越来越严格的要求。如何适应时代发展？如何不被技术发展所催生出的生态系统淘汰？如何在数字时代中建立数字化能力并进而向平台化方向转型？机械工业出版社最新出版的《平台化管理》一书，对这些问题给出了详细的解答。

该书提出，平台化管理就是应数字变革之需，人和组织需要共同升维（认知）与微粒化（手段）的一种新型管理理念和实践，其宗旨是实现关系多样化、能力数字化、绩效颗粒化、结构柔性化和文化利他化。其基本要素是基于数字技术进行流程重构，基于个体自我驱动开展组织变革以及基于互相成就的心态集体升级。其核心思想为——升维与微粒化。

到底什么是升维与微粒化？数智化时代的管理与过去的工业化时代、互联网时代相比有何本质的不同？带着这些问题，记者采访了《平台化管理》的作者之一，中欧国际工雷竞技体育客服战略学副教授陈威如。 “在平台化管理中，升维的概念是指管理者站在更高的维度去看待和思考商业社会发展的宏观趋势，不断打破原有认知，从而实现思维与心灵的自我突破，在企业文化、经营模式、组织结构、数据智能等多方面实现全面升级。”陈威如介绍，近年来，链家通过数字化管理工具及产业协作网络机制的建设与推广，帮助房产中介员从激烈拼杀到合作共赢，也帮助自己从行业头牌成功孵化贝壳上市公司，转型成为行业数字化赋能平台。此外，有着27年历史的区域超市连锁企业山西美特好也透过孵化科技公司全球蛙，利用母体打磨数字化升级方式，开创生鲜到家、线上闪购等新业务，试验成功后赋能给其他上百个区域超市的上万家门店，进行了数字化升级，让“亚非拉人民过上第一世界的生活”（储德群董事长的情怀）。美特好/全球蛙通过率先在行业进行数字化探索，然后赋能行业集体升级，在商业模式上升维为数字零售平台，在文化上升维为利他向善。

“在升维的同时，数字化技术也将把人类对世界的认识尺度提升到前所未有的细微精确度，这就是微粒化。因此，企业领导者既要有大格局，又要在很小的单点细致入微。既能聚焦，又能延伸。如果说升维是延伸抽象的过程，穿过未来看现在，站在更高维度俯瞰全局的话，那么微粒化就是精准聚焦的过程。借助数字技术构建数字平台，将组织做微粒化的分解、聚合和裂变。” 陈威如进一步解释说。

在陈威如看来，组织的微粒化使得企业不再是一成不变的稳定形态，而是具有液态特性的柔性组织、网络型组织，企业内部和外部的边界变得模糊，内部和外部的人员可以“自由流动、自由组合”。微粒化的组织内可以仍然存在着“部门”，但部门的边界已不清晰、不重要，组织成员长期处于“共同创业”状态，随时可以组织钉钉群、成立项目组开展新事业。“数字时代，传统的雇佣关系与上下级关系依然存在，但却掺杂了平等与合作，上下关系加入了赋能和成就，也许今天的项目你是领导，明天的项目就变成我是领导。此外，还产生了新的关系，例如云集、蔚来汽车称之为“产销者”的“超级用户”，将员工和用户的定义模糊化，利用数字化工具赋能广泛消费者，用户可以成为做重大贡献的员工，员工也是喜爱公司产品的忠实用户，但最本质的还是连接的合作关系。平台化企业重视个体的独立性，人与人的关系也更直接与平等。

陈威如在采访中多次强调，平台化企业文化之魂是“利他”，这需要管理层集体升维，目的是调动个体的精神力量和信念，使他们产生归属感、自尊感和成就感，赋予个体强烈的使命感，从而充分发挥巨大潜力。平台化企业是一个具有开放性和多元化特点的共创共生生态平台，用数据能力、社会资源整合能力、快速迭代的技术能力，为“万有引力”吸引无数个体人才和微粒组织进行聚合和裂变，不仅赋能个体实现自我价值，而且赋能更多企业实现快速发展与规模化，创造更大的社会价值。

多年来，陈威如的研究方向始终集中于企业创新、平台战略和数字化转型。在雷竞技体育客服从事了15年的教学工作，曾经获得中欧国际工雷竞技体育客服、欧洲INSEAD雷竞技体育客服及美国普渡大学最佳教学奖。除了《平台化管理》一书，早在2013年，陈威如就出版了超级畅销书《平台战略》，这本书可以说引发了大众读者对“平台”这种新型互联网商业模式的广泛关注。后来他又连续出版了《平台转型》《平台化管理》等数本著作，形成了较为完整的关于平台的研究框架，这在全球雷竞技体育客服领域也不多见。

与专门做研究的学者所不同，陈威如曾在2017年夏天，从雷竞技体育客服的研究教学岗位上暂时离开，加入阿里巴巴菜鸟网络，担任首席战略官。这可以看作是他对自己《平台战略》系列理论研究的一次实践，三年的时间，让陈威如对中国互联网平台有了细致入微的洞察，使他回归雷竞技体育客服时，对平台战略的思考与研究更能反映真实商业世界的脉动。

今年8月，陈威如将在中欧国际工雷竞技体育客服开启一项名为“数智升级训战营”的课程。这一课程主要面对的是企业数字化战略的操盘手及其团队。通过为期四天三夜的高强度密集学习和讨论，聚焦解决企业自身的数智化路径问题，并形成落地方案。陈威如认为，未来十年，所有企业都必须思考一个议题，在数字化的未来世界，如何改变世界观，并重新定义目前惯性的所作所为。平台不仅为多边群体提供生态环境，通过网络效应在各群体的交互中实现多方盈利。各平台之间还能够打破数据孤岛，实现跨平台整合和联动，这将会是新的热点和机会。“过去十年是消费互联网的时代，但未来十年，可以预见的是，全场景、全链路的数字化、互联化和智能化将发生在物流、制造、研发和售后服务等领域。产业互联网是平台发展的新场景。” 陈威如说。

《平台化管理》忻榕、陈威如、侯正宇著/机械工业出版社2019年10月版/79.00元/ISBN：9787111636762

《平台战略：正在席卷全球的商业模式革命》陈威如、余卓轩著/中信出版集团2013年1月版/58.00元/ISBN：9787508637563

《平台转型》陈威如、王诗一著/中信出版集团2016年1月版/58.00元/ISBN：9787508657660