2020年新冠肺炎疫情对国内社会经济造成巨大的冲击，另一方面，冲击又会带来新机会。可以说，2020年也是旅游业孕育希望的一年。一是旅游供给侧结构优化，我国的优质旅游供给逐渐受到市场热捧，过剩的旅游投资热潮正开始褪去；二是人们的旅游消费也逐渐回归理性。自2014年起，文旅消费市场从观光+休闲，逐渐向品质观光+主题休闲、度假转型。

在这一背景下，随着国内进入疫情防控常态化阶段，文旅市场在消费、投资、开发、运营等几方面正显现出体验经济的新特征。体验经济是服务经济的延伸，是农业经济、工业经济和服务经济之后的第四类经济类型，它强调顾客的感受性满足，重视消费行为发生时的顾客的心理体验。就旅游业而言，代表体验经济的审美体验、娱乐互动、教育体验与差异化场景正在越来越被旅游市场所认可。这预示着文旅市场的体验经济元年已经到来。

第一，文旅消费新趋势表现为需求分层，体验为王。功能型消费品质提升与体验性主题消费细化、多元。第二，从需求侧逆向思考系列投资行为，体验经济是文旅投资新高地。第三，主题明确、系统开发、运营前置，是新型文旅项目的开发、运营方向。

——王笑宇（世界旅游城市联合会特聘专家，中国社会科学院旅游研究中心特约研究员，博士后研究员，长期负责文旅集团的投资、开发、运营相关工作，著有《中产阶层旅游》）