邓小庚：广东新会新华书店今年还将继续开展线上线下主题活动来吸引新老顾客的关注和互动，并在形式上加以创新，例如开展更多亲子手工活动，邀请大小朋友一同参与；线上微信公众号增加科普知识模块或趣味活动游戏板块，邀请粉丝朋友关注阅览和参与。未来，还有更多更好的规划和举措，还需要大众的支持和鼓励，我们将诚心诚意听取各方意见和建议，争取成为大众心中最满意的书店。

谈洪超：一是建立粉丝群，邀请进店人员尤其是购买读者进群，享受优惠的同时，方便他们随时接收各类活动、推广、荐书信息；二是服务特定读者群，加入荣军联盟团队，为持有荣军卡的读者提供特色服务；三是融入金融服务圈，与农行等单位合作，利用“利多多”等平台开展优惠互利合作；四是与文体、电教、体验馆、智力开发培训等三产联动，开展系列一站式服务；五是调整咖啡布局，将图书阅读和饮品共享进一步融合；六是积极开展志愿、研学、讲座等活动，提升人气；七是充分利用政策，展开文化惠民活动；八是与出版社合作，并联合当地教育部门，开展系列读书活动；九是继续开展直播活动和电商优惠活动。

任庆酣：2021年文友书店针对粉丝沉淀的规划主要有两个方面：一是不断完善优化书业专属APP；二是加大内部培训，提升整体服务意识。同时，加大课程对外的推广，提升整个行业的服务意识和水平。

卞莉：2021年爱书客将重点打造绘本馆的借阅服务，将借阅和研学活动相结合，将公益阅读活动和收费活动相结合，持续发力，巩固扩大粉丝群体。同时，还将深入社区，以“将书香送到社区邻居的家门口”为目标，开展图书漂流进社区活动，持续扩大书店在领秀城社区的影响力。

宁芙：2021年，针对粉丝沉淀，书店开辟直播渠道，在书店艺文活动现场为线上粉丝开辟渠道，观看现场精彩活动。另外，书店还将继续定期举办书店观影活动，书友群互动讨论，联动书友粉丝群体。