智能时代的供应链管理

郑渝川 |2023-09-04
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最近几年,供应链被摆在了更为重要的位置。2020年,新冠疫情爆发之初,口罩、酒精、呼吸机等防疫物品和物资的生产供应变得十分紧张,以口罩为例,制造口罩的各项原料以及生产环节可谓齐备甚至可以用过剩来形容,但在供应链不畅的情况下,各项原料、要素很难快速进行黏合、转化。

其他行业、产业的供应链也同样如此。供应链管理涵盖计划、组织、控制从最初原材料到最终交付产品及其消费的整个业务过程,涉及到多个环节、产业、地域,需要对物流、信息流、资金流进行整体规划设计与运作管理。这个过程中,任一环节出现问题,或物流或信息流或资金流被打破,就容易导致企业运作面临巨大困难。

当然,很多人会觉得,以前自己的企业并没有进行过直观的供应链管理,没有制订过供应链战略,一样有很好的发展,所以由此低估供应链战略、管理的必要性和重要性。这其实是一个存在重大误解的认知。

改革开放以来的40多年时间里,我国一直在致力于优化市场环境、营商环境,努力优化交通运输、物流仓储等基础设施,而我国本身的工业体系也非常齐整。这就使得一般企业很容易满足供应链需求。但现在的情况是,中国经济在进行结构性调整,并且更为积极踊跃地融入全球经济体系,许多行业、产业的供应链具有全球性特征。

新出版的《供应链2035:智能时代供应链管理》一书就指出,“从供应链视角看,需求端,客户需求越来越个性化,小批量多品种成常态”,也就是说,如果企业不考虑有效的供应链管理,一些业务环节很可能面临供应不足或供应成本过高的问题。而且“供应端,资源匮乏,获取难度提升”;“研发端,产品生命周期越来越短”,这些意味着不同供应链体系中,产品更新迭代速度加快。“市场端,全球运营,需要全球供应链支撑”,再加上“技术端,人工智能冲击所有行业、所有岗位,数字化转型在加快”,“社会端,ESG(环境、社会、治理)等社会责任要求越来越高”,这些对于供应链管理都提出更高要求。

供应链的基本要求是安全性,不能断链,但又不能像过去那样不计成本、忽视产品生命周期和技术迭代周期地以高库存来保证不能断链。书中以京东、华为、小米等中国优秀企业的供应链战略为例进行了说明。比如华为近年来在不断受到美国和欧洲一些国家“断链”威胁下依然保持了供应链稳定,就有赖于其有效的供应链战略,包括将非核心能力外包出去,但确保自己拥有这部分外包产品的核心资产所有权,使得企业在遇到外包厂变故时,自己则可以迅速转移模具继续生产,保证零部件供应的稳定性;还包括加强与战略供应链合作、强化供应链协同,形成更为密切的利益共关关系,识别供应风险、战略储备关联物料,提前制订应急计划,等等。

又如,京东多年前就确定了与其他电商平台企业所不同的供应链战略,确保实物流、信息流和资金流经由整合,稳稳掌控在自己手里。

《供应链2035:智能时代供应链管理》书中指出,企业供应链战略需要做到三个一致。第一个一致指的是纵向一致,供应链战略要与企业战略一致,理解目标客户的需求,理解供应链的响应能力和效率,实现战略匹配一致性。第二个一致指的是横向一致,也就是在企业内部,所有业务环节、部门的战略如产品开发、营销、客户服务等的战略,都需要与供应链战略一致,打破所谓的“部门墙”。第三个一致指的是企业需要与供应链环节所有伙伴的战略达成一致。书中介绍了如何确保供应链战略落地的规划方法。

启动有效的供应链管理,推行高效的供应链战略,最根本的就是要确保企业组织架构、管理层级、管理幅度得到比较大的改善。书中举例指出,很多企业虽然也提及改善供应链,但各部门依然根据职能要求来设计管理环节,例如财务部门会严格审定审批环节,这不可避免会导致业务一线部门和员工干脆放弃,也不去考虑如何改善现有做法来节约成本、提高供应链效率。也就是说,改善供应链管理,本身需要将包括财务部门在内的业务环节履行职能工作的方式考虑进去,并不是要放弃审批管理,而是这种审批管理不能主要体现为对业务创新、改善的额外挑剔。

又如,供应链环节要求同时顺畅资金流、实物流和信息流,这并不是字面上的理解。比如说信息流的顺畅,就应当转化为企业为直接面对客户的销售、客服等部门的人员赋能,为之配置较大的权限来解决一线问题,让一线人员清楚如何从哪里申请解决超出权限的问题。而这才可能真正做到让一线信息真实、快速地回馈到企业决策环节。

供应链管理的核心问题是解决供需配置的问题,供应链流程要借助信息化、数字化技术,消除业务流程中的壁垒和断点,解决流程效率和可控之间的矛盾,实现标准化、扁平化、在线化、自动化和数字化。《供应链2035:智能时代供应链管理》书中就此给出了具体建议。尤为值得一提的是,数字化的供应链流程将实现精准研发,也就是精准捕捉到变化中的客户需求,打破“研发靠赌、销售靠猜”,主动分析,根据客户体验,测试其需求并给出符合客户个性的产品开发和服务模式整合,促成产品和服务的迭代升级。在数字化背景下的供应链运作,还将实现精准采购,不仅可以更好地匹配供应环节资源,而且还能够识别出符合当前供需关系的采购策略,判断原材料的价格走势,得出最优采购策略。

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书名:《供应链2035:智能时代供应链管理》

作者:宫迅伟 等

出版社:机械工业出版社

出版日期:2023年6月



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