■杨为松（快手电商花宠文娱运营中心总监）

2021年快手电商提出了“大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商”的三个战略方向，并在此基础上，总结推出了面向品牌的STEPS方法论和提升商家直播运营的STAGE方法论，专业化、系统化、精细化运营正成为直播电商的新特征。现在进入的主播和商家，在专业的指导和精准的扶持下，再佐以服务商专业服务，能够在快手实现快速冷启动和落地。

2021年7月，快手电商花宠文娱运营中心成立，该中心包含图书教育、车品工业品、宠物、鲜花绿植四个细分行业。2021年，花宠文娱行业同比增长近100%；信任带来复购，花宠文娱行业新买家30天复购率超过35%。这一系列数据表明，快手电商的生态日益丰富成熟，细分行业获得了爆发式的增长。

2021年快手在图书教育领域主要发生了两件大事，一是专业机构入局，二是短视频效应凸现。目前，虽然整个图书市场是“供大于求”，但就快手电商而言，目前是“供小于求”。尤其是在社科等很多品类上还有缺失，针对这一点，快手未来将招募更多更好的商家进驻，填补供给空白，这也意味着巨大的机会。

2022年，快手图书的S级活动将贯穿全年，全力推动出版机构和平台之间的深度融合。2022年快手将从四个层面推动图书行业发展。一是短视频玩法。从图书在快手电商进行售卖的初始阶段，短视频就已经形成一套非常成熟的商业模式。之前用户在快手观看更多的是直播，2022年快手将在短视频上制订更多相应的规划。二是广告驱动玩法。过去，快手商家的成长逻辑往往是发短视频——涨粉——直播这一路径。未来，随着快手电商发力短视频模式，通过短视频直接售卖变得更加容易。因此，2022年快手会做好投放，以广告驱动电商发展。三是人设玩法。2021年较为成功的图书商家，基本都是通过打造人设，与粉丝建立信任，从而实现了转化。这些人设，包括宝妈、老师、达人等，依然是快手电商2022年助力拓展的对象。四是MCN玩法。随着更多机构类型的商家不断进入快手，整个平台的竞争进一步激烈。机构的入场，对平台和所有人都有所帮助和带动。因此，2022年快手将吸引更多机构商家入驻。

从行业决策上，2022年快手将着力为商家发展提供帮助。同时，快手将联合出版社和作者，通过更多样的活动形式，让读书这件事情变的更丰富多彩。此外，快手将在2022年让更多跨行业主播为图书带货，让图书这样有精神属性的商品，在快手上实现更广的传播。