大众书局强化书店运营的六点探索
2020-09-02
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■缪炳文(大众书局创始人、江苏大众书局教育文化产业有限公司董事长)

  大众书局不断探索多种经营思路,也高度关注书店实体空间的经营,并初步形成了自身的经营思想和对书店的理解。

  一是始终关注自身定位。我们希望把大众书局经营成为“大众化的精品书店”,希望能够稳步发展,谨慎投资,做成一家中型的连锁而不完全复制的书店,走出属于自己的路径。

  二是拥有一定颜值是当今实体书店的趋势,也是必然选择。读者是潜在的消费者,消费者对消费环境的要求在不断提高,但大众书局不敢过于追求颜值,更不敢以过大的设计和装修投入来获得颜值和口碑,我们更关注消费者对消费环境的满意度研究,希望提供更好的产品与服务。

  三是对图书选品严格要求,原则上不允许供应商主配。大众书局采购部门必须每周召开选书会议,并设立图书情报分析岗位。大众书局的主力品类是文学、社科、儿童、教育和生活,再根据每家书店的区域特征补充其他类别图书。

  四是长期鼓励全体员工加强自身的阅读修养。每天熟悉几本书,多看几本书的前言后记,多记几本书的阅读推荐语,凭专业知识和读者有话可谈,门店服务上讲标准讲流程,并全力强调一线员工的成本意识。

  五是长期关注非图业态的融合研究。大众书店不提倡雷竞技app手机官网商品,更关心顾客的日常家居生活;通过各种方式大力推行会员制建设,设立了会员发展指标,建设会员管理机制,考核会员的消费频率和客单价。目前大众书局拥有线上线下会员一百万以上,会员消费在门店零售当中占有较大的比重。

  六是咖啡吧是书店的重要业态和收入来源之一,也是会员制建设的重要措施之一。我们设立了咖啡吧的独立品牌,研究该行业的特点,调研了一大批不同饮品品牌的经营思路和产品设计思想,观念的变化带来了良好的经营成果。


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