■上海新华传媒连锁有限公司

　　《中国出版物信息在线交换CNONIX》国家标准是出版发行行业内重要的出版物信息统一的基础标准，对于整合行业信息、优化业务流程、促进行业的信息化和数字化转型，具有极大地推动作用。

　　上海新华传媒在2015年成为CNONIX国家标准应用与推广战略合作邀约单位。同年开始承担国家文产资金支持的《新华传媒CNONIX发行体系应用示范项目》的建设；从企业内及和上下游的业务活动中着力探索CNONIX标准体系的应用和建设。标准的体系建设是围绕一个标准体系、建立以企业数据中心为核心的数据服务平台、实现以行业多维度的数据服务创新融合的应用。

　　一个标准体系即是以CNONIX国家标准为基础而形成多个行业标准和项目标准，共同形成CNONIX的标准体系。一个基础平台是以公司数据中心为核心，架构建立面向图书馆、读者、出版企业、发行企业的行业立足本地区的公共性服务平台，平台不仅包含基于CNONIX出版物产品的信息数据库，而且还有基于CNONIX的出版物流通信息（发行和零售）的数据库，以及出版物传播信息（阅读）的数据库。创建行业信息的云端存储和计算服务，在云端架构中采集、存储、加工和分析，建立更加安全、可靠的数据存储、管理和分析的计算环境。推动行业数据共享、交互、检索、分析。多维度的数据服务不仅是信息数据库，而且是提供实时数据挖掘和信息分析的服务；不仅是一般图书的交换流通信息，也包括中小学教材发行的服务信息；不仅支持企业内的业务活动，也为出版社和图书馆提供数据服务，同时通过移动终端为一般读者推送有价值的出版物咨询。

　　根据建设规划，标准体系的建设分三个阶段进行建设实施。第一阶段：CNONIX标准的元数据采集、加工、清洗、服务的流程和平台的建设；第二阶段：企业数据中心建设、CNONIX标准应用、数据分析服务平台的建设；第三阶段：线上线下的精准营销的创新模式的建设。目前，第一阶段和第二阶段已经基本完成，正在规划第三阶段的实施。

　　通过第一阶段的建设，公司成立了20多人的图书元数据的加工团队，具有图书产品信息10万~15万条/年的加工能力。目前承担上海本地区20余家出版社的标准书目数据加工服务。通过CNONIX标准的数据加工，使向图书馆提供的MARK数据更加丰富和规范。在加大营销力度的同时通过数据服务提高图书馆等团供的服务质量；同时，CNONIX标准的元数据为新华传媒“一城书集”微店和网店网上提供了更丰富的图书产品信息。公司正努力成为地区性的行业数据加工服务企业。

　　在标准的应用上，通过数据交换服务平台，已按CNONIX标准进行业务单据的交换：目前已开展和化工、九州等相应的出版社开展及时的单证数据的标准交换，同时积极扩展推进与上海外语教育等上海出版社进行单证对接。通过共享CNONIX元数据和信息系统的标准化改造，加快企业内的数据交换，缩短图书进发货和配发的时间，促进零售店的销售增长。

　　在第二阶段，建立以企业数据中心为核心的数据服务平台，在技术上采用云端存储和计算分析；建立云端服务集群，建立更加安全、可靠的数据存储、管理和分析的计算环境。使数据平台更具备可扩充和可持续发展的能力。建立标准化的行业数据库、先进的数据分析平台，实现多维度的数据应用。

　　在CNONIX标准元数据的基础上，引入中国电信等第三方的数据，获取门店动态人流的爱好、年龄、搜索内容等分类数据，结合会员标签提供区域性的线下客流的分析。通过大数据的语义分析等技术，探索智能新书选品的数据模型及算法。根据数据中心系统业务前端接口传输过来的新书信息，进行数据清洗、数据挖掘、语义分析、文本分类等处理流程对新书标签化，整合各门店销售及门店电信数据标签，在CNONIX标准数据的基础上，通过采购推荐系数，建议采购数量，建议退货数量等信息对业务数据进行统计分析，供前端选购图书品种和新书销售量预测，使图书主配数量更加精准。同时将应用内嵌在业务系统中，通过智能新书选品的智能监督学习，平台尝试对图书销售的变化进行建模和评估对图书标签进行管理。使用户迅速找到热销的同类型图书，以便采购进货。

　　通过企业数据服务平台的建设，结合原有的一城书集官网，为上海书展打造有智能客服机器人的“上海书展云会场”，为线上和线下的会员读者朋友提供智能化的客户服务。智能客服机器人以后台的数据中心为依托，通过历史销售数据及线上和线下的活动采集会员的关注点，通过智能应答的方式为读者朋友推荐他感兴趣的图书产品，为团体会员提供图书推荐目录。同时加强了和读者的互动，采取一对一聊天、交互游戏和问询调查等，为广大参展的读者朋友提供了更好的参展体验。

　　第三阶段，根据公司信息化规划，下一步将在已完成的图书产品标签和会员画像的基础上，展开新零售下精准营销的服务建设，准确把握读者需求，准确定位客户的潜在需求，进一步拓展和延伸大数据在行业中的应用。